过去，政府机构一直不愿意采用新技术，因为担心增加服务成本，仅仅是因为实施这么多人需要使用的东西具有挑战性。如果您曾经不得不浏览政府运作中臭名昭著的“繁文缛节”，很容易理解为什么政府机构对对其过时的遗留系统进行现代化改造有点犹豫。当您负责为如此多的人实施软件时，权衡所有选择并做出正确的选择非常重要。

在政府中，项目的成本通常与所建造产品的价值成反比。这就是为什么政府机构采用现代产品开发流程很重要的原因，这将有助于他们构建更便宜、更好的软件。

解决方案是什么？定制软件。

借助定制软件，政府机构不必担心将多个现成的解决方案捆绑在一起，相反，他们可以拥有专门针对其需求量身定制的包罗万象的软件解决方案。

在本文中，我们将介绍政府部门可用的不同类型的App和软件解决方案，以及这些App应具有的功能。

政府部门的软件和App现状

政府是一个非常大的市场，在App开发方面有很大的潜力。十五年前，政府App的想法是可笑的。然而，如今，民众要求政府的系统与他们最喜欢的普通网站一样有良好的用户体验。

许多政府依靠其民众来帮助他们选择和开发能够改善他们生活的用户友好型软件。例如，在德国，众所周知，政府利用设计竞赛来众包新的App创意，在英国，政府推出了一个名为“数字设计”的计划，以帮助公务员使他们的服务对用户更具吸引力。

软件可用于以多种方式改善政府部门。例如，软件可用于改善人们注册医疗保健的方式。当人们与某些政府机构互动时，他们可以自动注册，这将提高民众注册医疗保健的速度。此外，软件可用于改进民众申请护照或驾驶执照的过程。软件可以帮助自动化申请这些许可证所需的复杂流程，这也将提高民众开始使用这些文件的速度。

当今的政府App和软件市场

2022年，全球政府软件市场价值约为14亿美元，但预计未来五年政府软件市场将以5.2%的复合年增长率增长。

政府组织正在重新思考文化规范、组织结构和治理机制，以便更有效地利用人工智能资源。在整个机构中扩展人工智能意味着采取不同的方法来创建和管理机器学习模型，获得所需的技能和人才，并建立问责制。

电子政务是购买新系统的催化剂，特别是在发展中国家。旨在改善税收收入的App将继续优先于其他前台系统，以下部门将新软件优先于其他举措：公共安全、赠款和绩效管理、计算机辅助调度、监狱管理、法院管理、税收、记录管理、财务、人力资源、采购。

当今正在构建的政府App和软件的类型

我们已经讨论了App和软件可以有用的一些领域，并且我们已经触及了这项技术的市场是什么样子的。但是，目前正在构建什么样的App，它们如何帮助政府部门的专业人士？在本节中，我们将分解该领域开发的一些最流行的App类型。

性能管理软件

绩效管理软件是一组App，使管理人员能够监控员工的进度。在政府部门，绩效管理软件旨在用于管理和运营目的。经理可以使用绩效管理软件来管理其团队成员、跟踪目标并监控员工的进度。运营用户可以使用此软件来跟踪 KPI 并监控其项目进度。

这种软件是任何政府运作的重要组成部分，因为组织可以使用它来快速跟踪组织中正在发生的事情，并将资源正确分配给正确的项目。

规划和预算软件

政府部门的规划和预算软件是一组项目管理工具，可帮助政府机构规划项目、分配资源和分配资金。该软件通过收集有关其当前项目的信息、识别其消费习惯的趋势以及评估新项目的潜在成本，帮助政府机构将风险降至最低。该规划软件通过充当项目相关信息的中央资源，帮助政府机构保持对目标的关注。

政府部门的规划和预算软件很重要，因为它可以帮助政府机构更准确地估计他们需要多少资金。这可以帮助他们避免预算短缺。

通信软件

联邦政府是一个复杂的官僚机构，有无数的角色、规则和条例。对于员工来说，跟踪这些规则和规定是一项挑战，更不用说与他人分享了。因此，政府部门的通信软件有助于让员工、承包商和供应商了解更新、更改和截止日期。它还创造了监管变化的记录，使员工更容易跟上政府实施新政策的步伐。

通信软件对政府部门很重要，因为政府机构必须相互通信并与公众进行通信。这意味着有大量信息需要传输，并且有大量信息需要安全存储。通信软件允许各机构以安全有效的方式接收和传输这些信息。

企业资源规划 （ERP） 软件

企业资源规划软件 （ERP） 是一个为整个公司组织数据并自动化业务流程的系统。政府、大公司和小型企业都使用 ERP 软件来简化他们处理日常运营的方式。

ERP软件旨在管理广泛的业务流程。它通常包括财务管理、人力资源、供应链管理、项目管理和客户关系管理的模块。

这种类型的软件对政府部门很重要，因为它可以帮助政府工作人员就财政和管理操作做出更好的决策，从而保持其组织平稳有效地运行。

政府报告软件

政府部门的报告软件允许公司自动创建对政府机构内部运作至关重要的报告。它是几乎所有政府机构预算流程的重要组成部分，因为它允许政府工作人员了解他们的部门是如何花钱的。这些报告通常在网上发布，以便民众也可以访问它们。

最终，这种类型的软件允许政府组织按需生成报告，更有效地利用其资源，并获得更多有关正在使用哪些服务的数据。

民众关系管理 （CRM） 软件

政府部门的民众关系管理软件（CRM）允许机构跟踪与他们互动的每个人。这可能是询问计划或服务的每个人，也可能是机构收到赠款时需要通知的每个人。CRM软件还允许机构跟踪人们提出的问题，他们需要帮助的问题以及对未来的担忧。

CRM软件非常有价值，因为它可以节省代理商的时间和金钱。它帮助他们组织工作量，最大限度地利用他们的资源，并在公众眼中创造更积极的形象。例如，拥有CRM软件的政府机构可以轻松地与公众共享其活动项目的列表，显示哪些项目需要资金，哪些项目仍然强劲。这使得人们更容易为这项事业捐款。

公共工程软件

公共工程软件是一个基于云的项目管理平台，旨在为政府组织带来透明度。该平台自动执行了许多政府中常见的冗余手动任务，使员工更容易管理他们的项目。它还允许公众跟踪政府项目的进展情况，这有助于增加公众对政府的信任。

公共工程软件是一种行业特定的软件解决方案。它是为政府机构构建的，专门设计用于允许他们创建、管理和部署公共工程项目。公共工程软件结合了云服务、项目管理和工作流程自动化，以简化公共工程流程。政府机构可以使用它来即时开发公共工程项目，准确跟踪项目截止日期，为未来项目创建标准化工作流程，并自动化整个项目生命周期。

政府应用和软件应具备的功能

以下功能是为政府部门开发的任何软件App的重要组成部分，因为它们有助于在政府与其人民之间建立信任：

• 安全-如果政府App遭到入侵，那么它可能成为用于攻击其他系统的僵尸网络的一部分。
• 数据完整性 -政府雇员应该能够相信他们的数据是安全的，并且不会被未经授权的人员编辑或删除。
• 兼容性-政府App应该能够与其他App和系统进行通信。
• 用户友好 -政府App在设计时应考虑到用户体验。它们应该简单易用，并为用户提供清晰、可操作的信息。干净的用户体验意味着政府正在花时间以最好的方式展示自己，而明确传达的目的有助于用户理解他们为什么使用该App。
• 灵活性-政府雇员应该能够自定义和修改他们使用的App和系统。
• 定制- 政府机构可能需要在其报告中添加信息，以符合赠款授予要求。他们可能需要添加信息以符合自己的内部政策。
• 可靠性-政府必须能够保留出于法律和调查目的所需的App和数据。
• 可及性-所有用户都应可以访问信息，无论其位置或设备如何，并且所有内容都应是最新且准确的。

通过外包开发定制的政府软件解决方案

毕方信息科技是一家提供全方位服务的App开发公司，拥有与企业客户合作构建所需解决方案的丰富经验。无论您是在寻找App来帮助您简化运营，还是更高效地处理民生计划、政府工作人员和仓储以及会计，我们都可以以比普通开发快 3 倍的速度构建您需要的高质量工具。