酒店业是世界上最有活力、最诱人、最有前途的行业之一。随着可支配收入的增加和可自由支配支出的增加，个人在世界各地异国情调的地方花费越来越多的豪华住宿。不断增长的年轻消费者群期望酒店通过提高消费者满意度来提供颠覆性的移动App程序解决方案，以实现生存和增长。

随着客人每周在移动设备上花费数千分钟，酒店经营者和酒店集团正在尝试使用交互式移动App程序吸引客人的方法，从他们计划旅行到入住，甚至在退房后很长时间。

引领移动革命的全球酒店集团正在通过可定制的移动App程序增强宾客体验。移动App程序通过改善酒店与酒店员工的互动，帮助酒店以更好的方式为客人服务。希望获得更方便和愉快的体验的最终用户严重依赖移动App程序来预订酒店。此外，用户希望直接在手机上了解有关旅行、入住和住宿的更多信息。

不断增长的千禧一代人口/年轻人希望避免与酒店员工进行不必要的个人互动，也在寻找酒店移动App程序来改善他们的宅度假体验。他们期待使用数字媒体提出服务请求，以避免沟通不畅和误解。此外，酒店集团希望吸引客人的最大注意力，而移动媒体提供了更好的互动机会，并产生了更多的影响力，以赢得客人的忠诚度。

移动App程序：为改善客人互动和员工效率铺平道路

在数字时代，许多酒店集团、旅行聚合商和酒店预订门户网站已经尝试并使用移动App程序与客人进行数字互动。由于快速、方便和愉快的体验，用户还在寻找移动解决方案，以增强他们在度假期间的旅行和住宿体验。没有人愿意花费宝贵的时间在酒店接待处或大堂排队等候。因此，由移动App程序提供支持的网上值机是令全球用户满意的新趋势。

此外，移动App程序为酒店提供了一个强大的平台，以比个人互动更好的方式宣传和传达他们的品牌主张。没有客人希望在度假时被有关商业服务的信息轰炸，但如果他们在移动设备上遇到这些信息，他们会很快掌握基本指示。这为酒店提供了一个与客人互动的绝佳机会，提供折扣优惠，在他们选择入住酒店之前甚至在通过交互式移动App程序结账后进行交叉销售。

除了作为提高客户满意度的绝佳平台外，定制的员工移动App程序还帮助酒店经理、业主和员工简化后端运营并提高效率。通过为团队沟通提供独特的平台，改善看门人服务协调以及管理客人查询和客房服务、预订、维护等服务请求，移动App程序正在彻底改变酒店的管理方式。