如何设计优秀的空白页面?答案就在这里!

日期:2016-12-22 14:18:00

今天分享的这篇文章,作者从用户首次接触产品,还没有内容、数据、好友的情况入手,分析并总结了一些空白页面设计的思路,应该能给各位产品设计者带来灵感。

在设计项目中,所有的项目成员都会要求设计师优先制做所谓的「典型页面」,常见的就是产品的首页和详情页。

而空白页面,或者说缺省数据页面(例如没有任何联系人的通讯录和没有任何聊天记录的微信),通常都是在设计过程的最后阶段才作考虑。

有些时候,甚至会被遗忘。直到某个开发同学提出来,「这个页面,如果没有数据的时候,该显示什么鬼东西啊?」

用户「首次使用」你的产品时会遇到空白状态的页面,这也是用户由浅入深接触你的产品的必经之路。

在这个过程中,一个优秀的空白页面应该达成三个目标:


  • 教育用户

  • 取悦用户

  • 引导用户


1. 教育你的用户

示例:空白的回收站页面——「回收站里的东西将在 60 天后被删除」


一个优秀的空白页面应该解决如下问题:


  • 何物(What):解释这个页面在说什么

  • 何地(Where):告知用户当前的位置,以及接下来可以干什么

  • 何时(When):解释此处空白在什么情况下将出现有效的数据


示例:空白的共享链接页面——「你分享的东西会出现在这里」;

2. 取悦你的用户

这是 Bitbucket 的代码提交记录页面,当它为空时,网站的拟人化形象——一个小桶子用幽怨的口气说道,「我这里没有任何提交记录,这让我显得毫无用处。我感到很难过。」(解决这个问题)

优秀的第一印象不仅仅与可用性有关,它也与产品的调性有关。问你自己这几个问题:


  • 你能让用户感到新鲜或者出乎意料吗?

  • 你能让用户从心底绽开笑容吗?

  • 你能让用户感受到你产品的优秀调性吗?


空白的收藏夹示例:一个仙人掌杵在那里,说道,「这儿看起来像是沙漠!你没有任何收藏的东西 : ( 」接下来还有一个引导用户去收藏的行动按钮。

空白的内容页面示例:一个略显苦逼的熊猫脸,说道,「我们在周围啥也没找到,看起来你周围没有什么特别的事情发生。你可以过一阵子再试试这个功能。」


通过空白页面取悦用户,可以做这些:


  • 品牌(On brand):介绍并强化你的品牌元素

  • 亮点(Different):有创意或者展示你的幽默感

  • 共鸣(Relatable):展示你的产品温暖人性的一面


空白的任务界面示例:看起来像是一个游戏的任务列表页面。一个潜水员在一条鲨鱼旁边,说道,『你还没有准备好,指挥官。回去再训练一下吧。』


3. 引导用户行动

空白的项目页面示例:一个小人若有所思地看着右上角,念道「唔……那个蓝色的按钮肯定很重要」。

空白的关注列表页示例:「你还没有关注任何人。关注其他人可以查看他们收集的故事。你关注得越多,Flipboard 提供的服务就更好!」接下来就是一个引导用户去关注其他人的行动按钮。

Airbnb 的空白的历史行程页面示例:「当你结束一次旅行,你会在这看到它。」接下来就是一个引导用户去探索的行动按钮。


在空白页面上引导用户的下一步行动,需要包含这三点:


  • 动机(Motivate):向目标用户展示激励性的语言,例如:「现在就开始!」

  • 劝说(Persuade):利益点不仅要在落地页上展示。当用户与你的产品交互时,也可以反复展示利益点。

  • 直接(Direct):在一开始就向用户展示唯一且最优的路径。提供行动按钮或者给出引导。


在用户初次接触 app 时并不适合让他们做选择题,你应该让初次接触的体验尽可能地简单。假如刚开始就需要用户创建一些内容,你应该提供一些模板之类的东西让用户可以借鉴。

增加空白页面的投入吧

最棒的设计通常也是最具有挑战性的——它要求在信息呈现与操作上达成精巧的平衡。

但是,一个空白状态的页面,就可能阻断你的用户进一步探索你所设计的精妙界面。这些空白页面,难道不值得你投入更多的时间和关注吗?

让我们协助您将需求落地

*请填写需求信息,我们会在24小时内与您取得联系。